AA muhabirinin, 2022 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’ndan yaptığı derlemeye nazaran, kamu hizmetlerinin elektronik ortamda sunulması ve kullanımının artırılmasına yönelik çalışmalar sürüyor.

Ekim ayı prestijiyle e-Devlet Kapısı üzerinden 824 kurum ve kuruluşun 6 bin 1 hizmetine ulaşılabiliyor.

Portalın taşınabilir uygulamaları üzerinden de 3 bin 205 hizmete erişim sağlanabiliyor. Bu hizmetlerden birebir periyot prestijiyle 56,7 milyona ulaşan kayıtlı kullanıcı istifade edebiliyor.

2021 yılı Türkiye İstatistik Kurumu Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na nazaran e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı ise geçen yıla nazaran yaklaşık 7,5 puan artarak yüzde 58,9 oldu.

Avrupa Birliğinin (AB) yayımladığı 2020 e-Devlet Kıyaslama Raporu’na nazaran Türkiye, kullanıcı odaklılık ve temel sağlayıcılar başlıklarında sırasıyla yüzde 90 ve yüzde 73 ile yüzde 86,5 ve yüzde 61,4 düzeyinde olan AB (27 9) ortalamalarının üzerinde bir performans ortaya koydu. Şeffaflık başlığında da yüzde 62 ile yüzde 65,6 olan AB (27 9) ortalamasına yakın bir düzey elde edildi.

e-Devlet hizmetlerini kullananların oranında gaye yüzde 60

e-Devlet Kapısı kayıtlı kullanıcı sayısının ise 2021 sonu prestijiyle 57 milyonu bulması öngörülürken gelecek yıl 60 milyon şahsa çıkması amaçlanıyor.

Yıl sonu prestijiyle e-Devlet’ten sunulan hizmet sayısının 6 bin 100 olarak gerçekleşmesi varsayım edilirken, bunun 2022’de 6 bin 500’e çıkarılması hedefleniyor.

16-74 yaş aralığında bulunan bireyler içerisinde e-Devlet hizmetlerinden yararlananların oranının bu yıl yüzde 58,9 olarak gerçekleşeceği varsayım edilirken, bunun gelecek yıl yüzde 60’a çıkarılması planlanıyor.

Buradaki hizmetlerden memnuniyet oranın da gelecek yıl yüzde 99 düzeyinde gerçekleşmesi bekleniyor.

Hizmet sunum kanalları güzelleştirilecek ve kanal çeşitliliği artırılacak

Kamu hizmetlerinin kullanıcı odaklı bir bakış açısıyla, aktifliği ve birlikte işlerliği sağlayacak modernizasyon ve süreç iyileştirmeleri yapılarak elektronik ortama taşınması ve e-Devlet Kapısı’ndan hizmet sunumunun ve kullanımının artırılması amaçlanıyor.

Bu kapsamda, e-Devlet çalışmaları kullanıcı odaklı hizmet sunumu ve kamu idaresinin aktifleştirilmesi bakış açısıyla yürütülecek, hizmet sunum kanalları güzelleştirilecek ve kanal çeşitliliği artırılacak, dezavantajlı kesitlerin muhtaçlıklarının karşılanmasına öncelik verilecek.

e-Devlet çalışmalarına ait yönetişim ve uyum yapısı güçlendirilecek. e-Devlet çalışmalarında merkezi idare ve mahallî idareler ortasında iş birliği ve uyum artırılacak.

Siber güvenlik tehditlerine karşı sistemler güçlendirilecek

Hizmet sunumunda gereksinim duyulan temel bilgi sistemleri ile ortak altyapı, hizmet ve standartların geliştirilmesine devam edilecek, kurumsal bilgi sistemleri sürdürülebilir bir yapıya kavuşturulacak.

Bu maksatla, Data Yönetişimi Çalışma Kümesi kurulacak ve kamuda ileri data analitiği ve yapay zeka uygulamalarının gerçekleştirilebileceği Merkezi Kamu Bilgi Alanı’nın hayata geçirilebilmesi için maksat mimarilerin hazırlanmasına yönelik çalışmalara başlanacak.

Ulusal Bilgi Stratejisi ve Hareket Planı’nın hazırlanmasına yönelik çalışmalara da başlanırken, kamu iş süreçlerini güzelleştirmek üzere Merkezi Servis Tasarım Platformu kurulacak.

Öte yandan kamu kurumlarında açık kaynak kodlu yazılımlar yaygınlaştırılacak ve bu alanda kurumsal kapasite geliştirilecek. 

Kamu kurumlarının siber güvenlik tehditlerine karşı korunması ve kamu hizmetlerinin sunumunda şahsî bilgilerin mahremiyetinin sağlanmasına yönelik düzenekler güçlendirilecek.